Before contacting support

Please include your HomeVault app version, iOS or iPadOS version, device model, and a short description of the issue.

Do not send private documents, document screenshots, OCR text, file paths, or other sensitive data.

App Store: Ai HomeVault.

Common questions

Do I need an account?

No. HomeVault works without accounts or login.

Where are documents stored?

Documents are stored locally on your device by default. Optional Apple iCloud sync is used only after you enable it.

Does HomeVault use remote OCR?

No. OCR runs locally on your device using Apple frameworks.

How do Pro purchases work?

HomeVault Pro is a one-time Apple In-App Purchase. Purchases and refunds are handled by Apple.

How do I protect my data?

Keep device backups, export important files when needed, and enable app lock with Face ID, Touch ID, or device passcode.

Перед обращением в поддержку

Укажите версию HomeVault, версию iOS или iPadOS, модель устройства и краткое описание проблемы.

Не отправляйте приватные документы, скриншоты документов, OCR-текст, пути к файлам или другие чувствительные данные.

App Store: Ai HomeVault.

Частые вопросы

Нужен ли аккаунт?

Нет. HomeVault работает без аккаунтов и входа.

Где хранятся документы?

По умолчанию документы хранятся локально на устройстве. Apple iCloud Sync используется только после включения пользователем.

Есть ли удалённый OCR?

Нет. OCR выполняется локально на устройстве с помощью Apple frameworks.

Как работает покупка Pro?

HomeVault Pro — разовая покупка Apple In-App Purchase. Покупки и возвраты обрабатывает Apple.

Как защитить данные?

Храните резервные копии устройства, экспортируйте важные файлы при необходимости и включите защиту приложения через Face ID, Touch ID или код-пароль устройства.